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Indicadores de Calidad Atención de Reclamos Nivel Telefónico

Indicadores de Calidad de Atención de Reclamos de Nivel Telefónico: Gtd Manquehue (Ex Telsur) y Gtd Manquehue Ex-Telsur-Gtd Móvil (Art. 6° Decreto N° 194 de 2012)

Mes Empresa Nivel Porcentaje de Llamadas Atendidas (PAT) (%) Porcentaje de Llamadas Abandonadas (PAB) (%) Promedio de Tiempo de Espera (PTE) (seg) Desviación del Tiempo de Espera (DTE) (seg)
Junio 2026 Gtd Manquehue Ex-Telsur Fijo 104 81,21% 18,78% 38,57 97,28
105 89,60% 10,40% 18,21 43,26
6008004000 95,46% 4,53% 30,43 80,33
Gtd Manquehue Ex-Telsur-Gtd Móvil 105 90,32% 9,67% 7,52 17,16
6008004000 92,82% 7,17% 24,26 86,70

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Indicadores de Calidad de Atención de Reclamos de Nivel Telefónico: Gtd Manquehue (Ex Telcoy) (Art. 6° Decreto N° 194 de 2012)

Mes Empresa Nivel Porcentaje de Llamadas Atendidas (PAT) (%) Porcentaje de Llamadas Abandonadas (PAB) (%) Promedio de Tiempo de Espera (PTE) (seg) Desviación del Tiempo de Espera (DTE) (seg)
Junio 2026 Gtd Manquehue Ex-Telcoy 104 81,21% 18,78% 38,57 97,28
105 89,60% 10,40% 18,21 43,26
6008004000 95,46% 4,53% 30,43 80,33

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