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Indicadores de Calidad Atención de Reclamos Nivel Telefónico

Indicadores de Calidad de Atención de Reclamos de Nivel Telefónico: Gtd Manquehue (Ex Telsur) y Gtd Manquehue Ex-Telsur-Gtd Móvil (Art. 6° Decreto N° 194 de 2012)

Mes Empresa Nivel Porcentaje de Llamadas Atendidas (PAT) (%) Porcentaje de Llamadas Abandonadas (PAB) (%) Promedio de Tiempo de Espera (PTE) (seg) Desviación del Tiempo de Espera (DTE) (seg)
Octubre 2026 Gtd Manquehue Ex-Telsur Fijo 104 71,69% 28,30% 65,11 116,13
105 88,28% 11,71% 22,70 63,16
6008004000 92,44% 7,55% 51,20 100,41
Gtd Manquehue Ex-Telsur-Gtd Móvil 105 95,45% 4,54% 25,09 67,65
6008004000 89,70% 10,29% 37,13 77,74

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Indicadores de Calidad de Atención de Reclamos de Nivel Telefónico: Gtd Manquehue (Ex Telcoy) (Art. 6° Decreto N° 194 de 2012)

Mes Empresa Nivel Porcentaje de Llamadas Atendidas (PAT) (%) Porcentaje de Llamadas Abandonadas (PAB) (%) Promedio de Tiempo de Espera (PTE) (seg) Desviación del Tiempo de Espera (DTE) (seg)
Octubre 2026 Gtd Manquehue Ex-Telcoy 104 71,69% 28,30% 65,11 116,13
105 88,28% 11,71% 22,70 63,16
6008004000 92,44% 7,55% 51,20 100,41

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