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Indicadores de Calidad Atención de Reclamos Nivel Telefónico

Indicadores de Calidad de Atención de Reclamos de Nivel Telefónico: Gtd Manquehue (Ex Telsur) y Gtd Manquehue Ex-Telsur-Gtd Móvil (Art. 6° Decreto N° 194 de 2012)

Mes Empresa Nivel Porcentaje de Llamadas Atendidas (PAT) (%) Porcentaje de Llamadas Abandonadas (PAB) (%) Promedio de Tiempo de Espera (PTE) (seg) Desviación del Tiempo de Espera (DTE) (seg)
Julio 2026 Gtd Manquehue Ex-Telsur Fijo 104 80,81% 19,18% 45,39 93,73
105 87,41% 12,58% 28,46 61,54
6008004000 91,74% 8,25% 55,65 99,02
Gtd Manquehue Ex-Telsur-Gtd Móvil 105 88,23% 11,76% 36,44 71,57
6008004000 88,15% 11,84% 42,44 78,61

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Indicadores de Calidad de Atención de Reclamos de Nivel Telefónico: Gtd Manquehue (Ex Telcoy) (Art. 6° Decreto N° 194 de 2012)

Mes Empresa Nivel Porcentaje de Llamadas Atendidas (PAT) (%) Porcentaje de Llamadas Abandonadas (PAB) (%) Promedio de Tiempo de Espera (PTE) (seg) Desviación del Tiempo de Espera (DTE) (seg)
Julio 2026 Gtd Manquehue Ex-Telcoy 104 80,81% 19,18% 45,39 93,73
105 87,41% 12,58% 28,46 61,54
6008004000 91,74% 8,25% 55,65 99,02

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