Indicadores de Calidad de Atención de Reclamos de nivel telefónico: Telefónica del Sur y Gtd Móvil
(Art. 6° Decreto N° 194 de 2012)

Mes	Empresa	Nivel	Porcentaje de Llamadas Atendidas (PAT) (%)	Porcentaje de Llamadas Abandonadas (PAB) (%)	Promedio de Tiempo de Espera (PTE) (seg)	Desviación del Tiempo de Espera (DTE) (seg)
Agosto 2024	Telsur Fijo	104	74,66%	25,34%	55,47	168,21
		105	88,51%	11,49%	15,48	38,85
		6008004000	90,81%	9,19%	50,09	93,41
	Telsur-Gtd Móvil	105	90,00%	10,00%	61,60	120,97
		6008004000	87,91%	12,09%	37,76	71,56

Indicadores de Calidad de Atención de Reclamos de Nivel Telefónico: Telefónica de Coyhaique
(Art. 6° Decreto N° 194 de 2012)

Mes	Empresa	Nivel	Porcentaje de Llamadas Atendidas (PAT) (%)	Porcentaje de Llamadas Abandonadas (PAB) (%)	Promedio de Tiempo de Espera (PTE) (seg)	Desviación del Tiempo de Espera (DTE) (seg)
Agosto 2024	Telcoy	104	74,66%	25,34%	55,47	168,21
		105	88,51%	11,49%	15,48	38,85
		6008004000	90,81%	9,19%	50,09	93,41