Indicadores de Calidad de Atención de Reclamos de nivel telefónico: Telefónica del Sur y Gtd Móvil
(Art. 6° Decreto N° 194 de 2012)

Mes	Empresa	Nivel	Porcentaje de Llamadas Atendidas (PAT) (%)	Porcentaje de Llamadas Abandonadas (PAB) (%)	Promedio de Tiempo de Espera (PTE) (seg)	Desviación del Tiempo de Espera (DTE) (seg)
Octubre 2024	Telsur Fijo	104	85,18%	14,82%	34,53	80,51
		105	87,11%	12,89%	15,73	39,85
		6008004000	94,96%	5,04%	31,68	71,49
	Telsur-Gtd Móvil	105	100,00%	0,00%	41,91	76,09
		6008004000	93,67%	6,33%	22,17	57,82

Indicadores de Calidad de Atención de Reclamos de Nivel Telefónico: Telefónica de Coyhaique
(Art. 6° Decreto N° 194 de 2012)

Mes	Empresa	Nivel	Porcentaje de Llamadas Atendidas (PAT) (%)	Porcentaje de Llamadas Abandonadas (PAB) (%)	Promedio de Tiempo de Espera (PTE) (seg)	Desviación del Tiempo de Espera (DTE) (seg)
Octubre 2024	Telcoy	104	85,18%	14,82%	34,53	80,51
		105	87,11%	12,89%	15,73	39,85
		6008004000	94,96%	5,04%	31,68	71,49