Indicadores de Calidad de Atención de Reclamos de nivel telefónico: Telefónica del Sur y Gtd Móvil
(Art. 6° Decreto N° 194 de 2012)

Mes	Empresa	Nivel	Porcentaje de Llamadas Atendidas (PAT) (%)	Porcentaje de Llamadas Abandonadas (PAB) (%)	Promedio de Tiempo de Espera (PTE) (seg)	Desviación del Tiempo de Espera (DTE) (seg)
Abril 2024	Telsur Fijo	104	88,85%	11,15%	27,83	62,45
		105	85,41%	14,59%	13,99	31,76
		6008004000	92,51%	7,49%	45,78	83,04
	Telsur-Gtd Móvil	105	90,91%	9,09%	17,00	32,96
		6008004000	92,82%	7,18%	31,25	66,80

Indicadores de Calidad de Atención de Reclamos de Nivel Telefónico: Telefónica de Coyhaique
(Art. 6° Decreto N° 194 de 2012)

Mes	Empresa	Nivel	Porcentaje de Llamadas Atendidas (PAT) (%)	Porcentaje de Llamadas Abandonadas (PAB) (%)	Promedio de Tiempo de Espera (PTE) (seg)	Desviación del Tiempo de Espera (DTE) (seg)
Abril 2024	Telcoy	104	88,85%	11,15%	27,83	62,45
		105	85,41%	14,59%	13,99	31,76
		6008004000	92,51%	7,49%	45,78	83,04